Перейти к содержанию
Critical Help / Москва и МО

amoCRM: от обращения до следующего действия.

Помогаем выстроить понятную работу с обращениями и сделками. Описываем этапы продаж, настраиваем amoCRM под вашу команду и проверяем, как менеджер получает задачу, фиксирует договорённости и передаёт работу дальше.

Москва и МОВыезд по условиям проектаУдалённая работа
ИИ-иллюстрация: amoCRM: от обращения до следующего действия.
Иллюстрация направления · ИИ
Задача → план → рабочий результатСостав, этапы и условия согласуем до начала работ.
На выходе

Описание воронки и правил работы со сделками.

На выходе

Настроенные карточки, этапы, роли и задачи.

На выходе

Согласованный перечень подключений и контрольных сценариев.

Согласованный состав

Что входит в работу.

01

Согласуем путь клиента

  • Разберём источники обращений и причины потери контакта.
  • Определим этапы сделки, критерии перехода и обязательное следующее действие.
  • Выделим работу менеджера и контроль руководителя.

Результат: Согласованная схема продаж и требования к CRM.

02

Настраиваем воронки и карточки

  • Подготовим этапы, поля, статусы и причины закрытия.
  • Настроим задачи и доступы для согласованных ролей.
  • Согласуем автоматизации и исключения из обычного сценария.

Результат: Рабочая структура продаж с понятными правилами.

03

Проверяем данные и подключения

  • Определим, какие контакты и сделки нужно перенести.
  • Проверим возможные интеграции и их ограничения для ваших сервисов.
  • Пройдём контрольные сценарии: новое обращение, повторный контакт, передача сделки.

Результат: Проверенные действия сотрудников и список условий запуска.

04

Передаём систему команде

  • Разберём ежедневную работу менеджера на контрольных примерах.
  • Подготовим инструкции по карточкам, задачам и передаче обращений.
  • Согласуем порядок корректировок и дальнейшего сопровождения.

Результат: Материалы обучения и порядок работы после запуска.

Материалы и настройки

Что передаём вашей команде.

  • Описание воронки и правил работы со сделками.
  • Настроенные карточки, этапы, роли и задачи.
  • Согласованный перечень подключений и контрольных сценариев.
  • Инструкции для сотрудников и передача настроек.

Как проверяем

До начала согласуем рабочие сценарии и состав материалов. При передаче сверяем результат с этим перечнем и фиксируем оставшиеся вопросы.

Посмотреть учебные образцы
Подготовка к проекту

С чего начнём разговор.

  • 01Количество участников и их задачи в продажах.
  • 02Источники обращений и текущий способ учёта.
  • 03Используемые сервисы и данные, которые нужно перенести.

Если часть данных отсутствует, начнём с того, что уже есть.

Порядок работы

От задачи до передачи результата.

01

Разбор

Уточняем ситуацию, требования и ограничения.

02

Предложение

Согласуем состав, этапы, стоимость и критерии проверки.

03

Работа

Выполняем этапы и показываем промежуточные материалы.

04

Передача

Проверяем сценарии, передаём материалы и инструкции.

Условия сотрудничества

Объём и стоимость — до начала работы.

После уточнения задачи подготовим предложение: состав работ, результат, этапы, участие вашей команды и стоимость. Лицензии, оборудование и другие расходы укажем отдельно.

Можно начать с диагностики, заказать отдельный этап или собрать комплексный проект. Сроки зависят от исходных данных, объёма и согласованных зависимостей.

Что уточняем

Вопросы перед началом.

Чем amoCRM отличается от Битрикс24 для нашей задачи?

Сравним ваши процессы, роли и требования. Выбор системы делаем после разбора задачи, а не по одному набору функций.

Можно настроить только одну воронку?

Да. Объём может ограничиваться конкретным процессом или этапом внедрения. Зафиксируем результат и критерии проверки.

Гарантирует ли внедрение рост продаж?

CRM помогает организовать работу и увидеть её состояние. Результат продаж также зависит от предложения, качества обращений и действий команды.

Ваш следующий шаг

Определим состав работ для вашего проекта.

Опишите задачу и удобный контакт. Сначала уточним исходные данные, затем согласуем предложение.

Обсудить внедрение