TRASSIR
Серверная система видеонаблюдения для более 500 камер с длительным хранением архива.
Опыт команды / Гостинично-банкетный комплекс
Немчиновка Парк.
ИТ для целого комплекса.
Создали ИТ-инфраструктуру на территории 4 га: объединили несколько зданий, обновили сеть и серверную часть. Внедрили Битрикс24, телефонию, корпоративную почту, TravelLine с интеграцией с Shelter и DocsInBox с интеграцией с внутренними сервисами. Полностью оснастили рабочие места — от закупки кресел и техники до установки программ и настройки ключей для налогового учёта. Внедрили корпоративный этикет.
Посмотреть фотографии ↗4 гатерритории с несколькими
отдельно стоящими зданиями
отдельно стоящими зданиями
- Коммутаторы
- ≈ 100заменили в составе сети
- Маршрутизаторы
- ≈ 20обновили под задачи комплекса
- Точки доступа
- 100+заменили на объекте
- Видеокамеры
- 500+подключили к серверной системе
Масштаб и состав работ — по данным команды проекта. На фотографиях — здания и пространства комплекса.
Объект и задача
Разные здания.
Связанная работа отделов.
Гостинично-банкетный комплекс — это гостиница, ресторан, площадки мероприятий и службы, которым нужна общая техническая основа. Здания находятся на одной территории, но не все расположены рядом.
Работа охватила четыре направления: ИТ-инфраструктуру, внедрение SaaS-сервисов, полное обеспечение рабочих мест и корпоративный этикет. Связали технические решения с повседневными задачами гостиницы, ресторана и служб комплекса.
01 / ИТ-инфраструктура
Объединили здания
и удалённые офисы.
Создали единую сеть между зданиями и офисами: объединили площадки, расположенные рядом, а также в других городах и странах. Обновили активное оборудование и участвовали в развитии кабельной инфраструктуры на территории комплекса.
Замена сетевого оборудования
Заменили около 100 коммутаторов, около 20 маршрутизаторов и более 100 точек доступа. Настроили оборудование для работы инфраструктуры комплекса.
Бесшовный Wi-Fi с авторизацией
Спроектировали бесшовную Wi-Fi-сеть для комплекса с авторизацией пользователей.
Новые трассы и шкафы
Участвовали в прокладке новых трасс для подключения устройств. Собирали и оснащали коммуникационные шкафы разных форматов и наполнения.
Переход с UTP на оптику
Часть медных UTP-подключений заменили оптическими. В инфраструктуре использовались одномодовые и многомодовые линии, в том числе волокно OM1, OM2, OM3 и OM4.
Отдельные трассы в составе инфраструктуры имеют длину более 1 км.
ИБП и мониторинг в Zabbix
Подключили более 150 источников бесперебойного питания мощностью от 420 до 3 000 ВА и интегрировали их с Zabbix для контроля состояния.
Мониторинг помогает планировать своевременную замену аккумуляторов и их калибровку.
Мониторинг ИТ-инфраструктуры 24/7
Подключили к мониторингу всё активное сетевое оборудование, серверы, сервисы и периферийные устройства. Организовали контроль ИТ-инфраструктуры 24/7.
Контроль расходных материалов периферийных устройств помогает своевременно планировать их заказ.
Посты охраны с видеонаблюдением
Организовали посты охраны и подключили видеонаблюдение для работы сотрудников безопасности комплекса.
Сметы и постоянный поиск поставщиков
Составляли сметы на покупку активного сетевого оборудования. Постоянно искали подходящих поставщиков и лучшие предложения под технические задачи и бюджет проекта.
Документация по ЛВС
Чтобы сетью
можно было управлять.
Подготовили документы для описания подключений, оборудования и структуры сети.
01
Схемы подключения
Спроектировали схемы соединений сетевого оборудования.
02
Реестр оборудования
Создали реестр активного сетевого оборудования.
03
Кабельный журнал
Систематизировали информацию о кабельных подключениях.
04
Реестр абонентов
Описали абонентские подключения в составе ЛВС.
05
IP-адресация и VLAN
Подготовили структуру IP-адресации с использованием VLAN.
Серверная часть
Системы под задачи
каждого отдела.
Собрали б/у серверы, установили и настроили системы для повседневной работы служб. Участвовали в интеграциях между системами и подключили хранилище Synology.
500+ камер
Видеонаблюдение на базе TRASSIRАрхив видеозаписей — более 3 месяцев
Zabbix
Мониторинг сетевого оборудования, серверов, сервисов, ИБП и периферии 24/7. Контроль расходных материалов и состояния аккумуляторов.
Asterisk
Автоматическая телефонная станция для внутренней телефонной инфраструктуры.
PMS Shelter
Система управления гостиницей и работой профильных служб.
r_keeper
POS-система управления рестораном.
StoreHouse
Автоматизация складского учёта в составе ресторанной системы.
Passwork
Корпоративный менеджер паролей и секретов.
SALTO
Система контроля и управления доступом.
Кластер 1С
Единая серверная среда для бухгалтерского и налогового учёта, расчёта зарплаты и регламентированной отчётности.
Synology
Подключение системы хранения данных к инфраструктуре комплекса.
Настройка охватывала работу систем для соответствующих отделов. Участие в интеграциях — отдельная часть проекта.
02 / SaaS-сервисы
Внедрение SaaS-сервисов.
Битрикс24, телефония, корпоративная почта, TravelLine и DocsInBox. Внедрили сервисы для работы отделов комплекса и настроили интеграции. В Битрикс24 разработали бизнес-процессы: от технической заявки до обработки обращения на банкетное мероприятие.
Работа между отделами
Настроили процессы для участия отделов комплекса в работе по обращениям и задачам.
Техническая заявка
Предусмотрели создание и обработку технических заявок в Битрикс24.
Обращение на банкет
Настроили процессы обработки заявок на проведение банкетных мероприятий.
Сметы, договоры, роботы
Разработали и подключили сметы, договоры и другую техническую документацию. Настроили роботов для автоматизации процессов.
АТС мобильного оператора
Подключили АТС мобильного оператора и интегрировали её с внутренней АТС комплекса.
Корпоративная почта
Подключили и внедрили корпоративную электронную почту для сотрудников комплекса.
TravelLine и Shelter
Подключили и внедрили TravelLine, настроили интеграцию с системой управления гостиницей Shelter.
DocsInBox
Подключили DocsInBox и интегрировали его с внутренними сервисами комплекса.
Одна задача — несколько участников.
Подробнее о внедрении Битрикс24 ↗Бизнес-процессы в CRM, телефония, почта и гостиничные сервисы связаны с повседневной работой гостиницы, ресторана, банкетных и технических служб.
03 / Рабочие места
Полное оснащение
рабочих мест.
Полностью оснастили рабочие места сотрудников — от подбора и закупки кресел, мебели и компьютерной техники до установки и настройки необходимых программных продуктов.
Консультировали сотрудников, модернизировали существующую технику и настраивали рабочую среду, включая программы и ключи для налогового учёта.
04 / Корпоративный этикет
Корпоративный этикет
в цифровом общении.
Внедрили корпоративный этикет для сотрудников комплекса. Почта, мессенджеры, календари и база знаний помогают общаться в едином стиле, планировать работу и учитывать график коллег.
Корпоративная почта
Почта формирует первое впечатление о компании у внешних партнёров и задаёт тон официального общения внутри организации.
- Единый домен
- Рабочая переписка ведётся на домене компании, например
@company.ru. Партнёрам проще узнать сотрудника и воспринимать письмо как официальное обращение. - Централизованные подписи
- Единый шаблон подписи для всех сотрудников: имя, должность, контакты и логотип компании. Централизованное управление сохраняет общий стиль без случайных шрифтов, цветов и цитат.
- Автоответы на время отсутствия
- Во время отпуска или больничного автоматический ответ сообщает, когда ожидать возвращения сотрудника и к кому обратиться вместо него.
Корпоративные мессенджеры
Рабочее общение отделено от личной переписки. Правила отправки сообщений и уведомлений учитывают рабочий график коллег.
- Отложенная отправка
- Мысль можно записать в 23:00, а сообщение отправить автоматически в 09:00 — если это начало рабочего дня получателя. Коллегу не беспокоят в его нерабочее время.
- Статусы и расписание уведомлений
- Статусы «На созвоне» и «Обед» помогают понимать доступность коллеги. Режим «Не беспокоить» по расписанию отключает уведомления после окончания его рабочего дня.
- Обсуждения по темам
- Ответы в отдельных ветках — тредах — сохраняют контекст конкретного вопроса и уменьшают информационный шум в общем чате.
Электронные календари и планировщики
Встречи, сроки и задачи планируются в общем рабочем пространстве.
- Встречи и занятость
- Общий календарь помогает согласовывать встречи с учётом доступности участников. В приглашении понятны время, тема и состав участников.
- Задачи и сроки
- Планировщик помогает закрепить задачу, ответственного и срок, а затем видеть статус выполнения и следующие действия.
База знаний и обучение
Платформы для хранения рабочих материалов, адаптации и обучения сотрудников.
- Единая база знаний
- Общее пространство для инструкций, регламентов и ответов на частые вопросы. Сотрудникам проще найти нужный материал и понять порядок работы.
- Обучение и адаптация
- Учебные материалы для знакомства с процессами комплекса, освоения рабочих инструментов и дальнейшего обучения сотрудников.
Сам объект
Немчиновка Парк
в фотографиях.
Здания и пространства комплекса. Снимки можно открыть на этой же странице и пролистать в галерее.
Открыть фото ↗
Открыть фото ↗
Открыть фото ↗
Открыть фото ↗Фотографии опубликованы в карточке комплекса на туристическом портале Правительства Московской области ↗.
Что сделано
Техническая основа
и рабочие процессы.
Результат проекта описан через выполненные работы и подготовленные системы.
Сеть комплекса
Обновлённое оборудование, Wi-Fi с авторизацией, оптика, трассы, шкафы и ИБП. Мониторинг ИТ и расходных материалов 24/7, посты охраны и постоянный поиск поставщиков.
Документы по ЛВС
Схемы, реестры, кабельный журнал, структура IP-адресации и VLAN.
Серверы и системы
Видеонаблюдение, мониторинг, телефония, гостиница, ресторан, склад, доступы, учёт и хранение данных.
SaaS-сервисы
Битрикс24: заявки, документы и роботы. АТС мобильного оператора, корпоративная почта, TravelLine с Shelter и DocsInBox с интеграцией с внутренними сервисами.
Полное оснащение
Кресла, мебель, компьютерная техника, программные продукты и ключи для налогового учёта. Консультации, закупка, настройка и модернизация рабочих мест.
Деловое общение
Единые правила почты и мессенджеров, электронные календари и планировщики, платформы для базы знаний и обучения.
Следующий шаг
Создадим ИТ-основу
для вашего комплекса.
Расскажите об объекте, зданиях и задачах отделов. Обсудим сеть, серверы, системы и процессы, затем предложим состав работ.
- Обсудим, что происходит сейчас.
- Определим приоритеты и нужных специалистов.
- Согласуем объём, этапы и стоимость.